作为访销员,我已经在工作岗位上奋斗近3年了,深深感到访销工作责任重大。根据本辖区实际,个人认为,无论模式怎样变化,我们访销员的思想和工作必须唱好“三步曲”: 第一,规范要唱好“进行曲”。作为一名访销员,最基本的工作就是按规矩办事,规范操作。为此,我们每一天从到岗签字、工作服的穿戴,到访销线路的安排以及完成任务后访销日记的填写都要一丝不苟。始终让“认真”二字在规范中体现,让规范的“进行曲”唱响我们访销的每一天。
第二,服务要唱好“交响曲”。访销员工作是烟草专营的前沿,是连接工厂、企业和客户的桥梁。如果片面地为访销而访销,势必会使访销工作走向狭路,必须超出单纯的访销范畴,既要有独唱,又要有合唱,更要会“十个指头弹钢琴”,在这方面,我主要做到:
(一)突出一个“勤”字。按访销线路坚持3天一轮回,每到一家,做到勤问、勤访、勤观察,基本上对辖区范围内客户的购货情况、销售结构以及库存“口粮”了如指掌。
(二)强化一个“宣”字。访销工作的关键就是宣传品牌,指导消费。为了做到这一点,我经常带目录、带样品,有时还自己买香烟给客户品尝。在此基础上,我还采取以集镇为龙头,以中档客户为骨干,以农村为重点的三级宣传方法,使公司所布置的推销品牌没有一样压库。
(三)抓好一个“准”字。做到风雨无阻,准时到达客户处访销。访销不仅时间要抓得准,而且对库存要掌握得准,销售订得准,这是访销员的工作基本功。
(四)搞好一个“联”字。在访销工作中,遇到客户有违规现象,对于情节较轻的批评教育,对于重点嫌疑的客户,要细心观察,主动与中队联系,联合稽查力量进行突查。平时多与客户联系,宣传专卖专营法律法规,做到警钟常鸣。与此同时,还要注重与零售户的感情联络,使他们紧紧地团结在我们周围,真正做到“以我为主,归我管理,由我调控”。总之,访销不是单兵散勇,要搞好服务,就必须唱响批发部——客户——中队和送货员的交响曲。
第三,工作要唱好“圆舞曲”。访销工作要做得好,以批发部为轴心开展各项工作很重要。只要是批发部工作,不管份内份外都应热情地做好。在同志之间,工作上相互支持,生活上相互帮助。在市场管理“四无达标”方面,更要一马当先,要同专管员一起,户户宣传、店店查实,发现苗头,及时教育处理。